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Hilfe / Support

  1. Weshalb sind wir so günstig? - Wie geht das?
    Viele stellen sich die Frage „Wie geht das bei leiste24 mit den Preisen?“. Die kommen bestimmt aus IRGENDWO oder haben eine schlechte Qualität. Nein! Im Gegensatz zu vielen Mitwettbewerbern haben wir unsere eigene Leistenproduktion, sind also gleich der Hersteller. Das bedeutet für Sie, dass die Leisten direkt aus der Leistenmaschine ohne Zwischenhändler zu Ihnen versendet werden. Wir verarbeiten vorwiegend Deutsche Werkstoffe, bei denen man die Sicherheit hat, dass es keine Emissionsbelastungen gibt und eine dauerhafte Beständigkeit der Leisten gewährleistet ist.
  2. Wie ist der Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung?
    Es ist alles ganz einfach:
    Nach der Eingabe Ihrer Bestellung unter www.leiste24.de erhalten Sie von uns innerhalb der nächsten Minuten eine Auftragsbestätigung an Ihre angegebene E-Mail-Adresse, bei der Sie Ihre Bestellung noch einmal überprüfen können.

    Wenn Ihre Leisten bei uns versandfertig eingepackt worden sind, werden die Pakete an den Spediteur übergeben und Sie erhalten daraufhin von uns eine Versandemail.

    Die Spedition sendet Ihnen, sobald Ihr Paket im Versanddepot eingegangen ist, noch einmal eine E-Mail zu. Diese enthält einen Link für die Sendungsverfolgung. In dieser Sendungsverfolgung können Sie sehen wo sich Ihre Ware derzeit befindet. Mit dem dort angegebenen Zustelldepot können Sie dann direkt einen Zustelltermin vereinbaren. Die genaue Abstimmung des Zustelltermines ist mit uns leider nicht möglich. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte immer direkt an den Spediteur.

    WICHTIG!
    Bitte achten Sie bei der Eingabe Ihrer Daten auf die korrekte Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse und stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Postfach genügend freien Speicherplatz bietet. In vereinzelten Fällen kann es vorkommen, dass Kunden ein volles E-Mail-Postfach haben und deswegen Ihre Bestellbestätigung nicht empfangen können.

    Bitte kontrollieren Sie bei der Annahme der Waren, ob diese Beschädigungen aufweisen, bevor Sie die Annahme unterschreiben. Mit Ihrer Unterschrift erklären Sie, dass die Lieferung in Ordnung ist. Eine spätere Reklamation auf Grund von Schäden kann bei der Spedition nicht mehr geltend gemacht werden.
  3. Passt die Leiste zu meinem Boden? - Bekommt man ein Muster?
    Einige Kunden haben Bedenken, ob unsere Leisten zu ihrem Boden passen. Dank unserer Entwicklungsabteilung gleichen wir die Dekore in unserer Produktion an die geläufigen Laminatdekore der großen Hersteller an. Sollten Sie sich dennoch unsicher sein, so bieten wir Ihnen eine einfache Lösung an: Schauen Sie im leiste24 Shop nach, welche Leiste aus unserem Angebot für Sie in Frage kommen würde. Sie haben hier die Möglichkeit über unser Kontaktformular kostenlos und unverbindlich Muster anzufordern. Vergessen Sie bitte nicht Ihre Adresse anzugeben und schon senden wir Ihnen die Muster sofort mit der Deutschen Post zu.
  4. Brauche ich immer Clips und Ecken zur Leiste?
    Viele Kunden fragen uns, ob man die MDF Dekorleisten auch nageln oder schrauben kann. Ja kann man, ABER das angebotene Clip-System ist einfach besser und leichter zu montieren.

    Zum Beispiel: Sie haben die Leisten mit Befestigungsclips verlegt und dann bekommen Sie ein neues Telefon und müssen ein neues Kabel hinter die Leiste legen. Mit unserem Clip-System können Sie ganz einfach die Leisten abnehmen, die Kabel dahinter legen und die Leisten wieder auf die Clips stecken. Fertig! Wenn Sie die Leiste genagelt oder geklebt haben, geht diese bei der Demontage meistens kaputt.

    Es ist ebenso möglich die Leiste auf Gehrung zu sägen. Aber bedenken Sie immer dabei: Sind die Wände überall 100% gerade? Haben Sie das passende Werkzeug dazu? Haben Sie viel Zeit eingeplant? Neben ausreichend Platz benötigt solche Arbeit auch eine Menge handwerkliches Geschick. Wir empfehlen daher unsere Ecken, diese sind extrem günstig und geben ein perfektes einheitliches Verlegebild! Zeit- und arbeitsaufwändiges Messen, Sägen und Leimen entfallen dadurch.
  5. Wie sind die genauen Lieferzeiten? - Wann bekomme ich meine Leisten?
    Wann Sie Ihre Leisten bekommen hängt von drei Faktoren ab:

    1. Welche Zahlungsart Sie wählen. Kreditkarte und PayPal sind am schnellsten.
    2. Welche Leisten Sie möchten. Alle MDF Dekorleisten haben wir immer auf Lager. Alle Massivleisten und Lackleisten werden von uns innerhalb von 2-5 Arbeitstagen auftragsbezogen gefertigt.
    3. Um welche Uhrzeit Sie bestellen. Bis 12:00 Uhr gehen die Leisten, z.B. MDF, am gleichen Tag in den Versand.

    Wichtig: Die Zustellung erfolgt immer von Montag bis Freitag. Eine Samstagzustellung ist nicht möglich!
  6. Ist meine Zahlung per Kreditkarte sicher?
    Ja, Ihre Zahlung ist sicher. Der Zahlvorgang erfolgt über eine gesicherte Internetverbindung (HTTPS), bei der Ihre Daten verschlüsselt und abhörsicher übertragen werden.
  7. Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
    Für uns sind Sie als Kunde wichtig und damit sind Ihre angegebenen persönlichen Daten ausschließlich für uns gedacht. Wir geben diese nur an die Spedition zur Abwicklung der Lieferung weiter. Ihre Daten gehen an keine Dritten und sie erhalten auch keine Werbemails von uns.
  8. Sind meine Leisten immer da? - Wie ist die Verfügbarkeit?
    Wir haben immer ca. 300.000 Stück MDF Dekorleisten auf Lager und produzieren diese immer im Dreischichtbetrieb nach. Diese sind also zu 99 % immer verfügbar. Alle Massivleisten und Lackleisten werden sofort nach Bestelleingang von uns produziert. Also auch kein Problem, wir sind eben der Hersteller.
  9. Bekomme ich auch Leisten mit anderen Formen und Abmessungen?
    Hier kommt wieder der Vorteil unserer eigenen Fertigung. Wenn Sie Sonderwünsche haben, können wir diese meistens erfüllen. Hierbei aber ausschließlich in Massivholz. Teilen Sie uns Ihre Sonderwünsche mit und wir kümmern uns sofort darum. Einfach unter dem Kontaktformular die Form / Maße, die Menge, die Holzart und die Oberfläche angeben und wir schauen, ob wir es fertigen können und machen Ihnen einen Preis.
  10. Liefern Sie auch nach...............?
    Wir haben speziell für Europa unsere Niederlassungen
  11. Hat leiste24 auch einen Werksverkauf?
    Ja wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit des Werkverkaufes an. Sämtliche Produkte aus unserem Online-Shop können Sie bei uns direkt vor Ort beziehen. Unseren Werksverkaufsshop finden Sie in der Bräsinchener Straße 14 in 03058 Neuhausen im wunderschönen Brandenburg.

    Neuhausen befindet sich:
    -ca. 10 km südöstlich von Cottbus
    -ca. 90 km nördlich von Frankfurt (Oder)
    -ca. 100 km nordöstlich von Dresden
    -ca. 110 km südöstlich von Berlin

    Unsere Öffnungszeiten für den Werksverkauf: Montag bis Freitag von 09:00 -12:00 und 13:00 -18:00 Uhr.